AMELIORER LA COMMUNICATION INTERNE
Les entreprises qui écoutent et s’adaptent aux besoins des collaborateurs suscitent plus d’engagement et de prises d’initiatives. Sur base de cette conviction, TEAMATOO a été appelé pour optimiser la plateforme de communication interne de la SWDE (+1000 employés et ouvriers) via une approche centrée utilisateur.
Le client
Le DESIGN THINKING au service de la communication interne de la SWDE
Pour saisir l’essence de l’expérience utilisateur, nous avons mené 10 entretiens individuels de personnes aux profils variés, qui nous ont permis de révéler les perceptions des collaborateurs, leurs habitudes d’utilisation et leurs feedbacks sincères sur la plateforme existante. Ces entretiens ont révélé des clivages d’utilisation et des préférences, ce qui était crucial pour la phase de conception.
L’équipe de TEAMATOO a ensuite animé deux focus groupes, pour explorer les préférences des collaborateurs sur les modes d’information, et recueillir des idées innovantes pour améliorer l’attrait de la plateforme.
Le traitement des données et l’analyse qui ont suivi ont été essentiels pour donner une image réelle de l’utilisation de la plateforme de communication interne. Ce qui a permis de transformer ces insights en actions concrètes.
En intégrant les recommandations de TEAMATOO, le client a réaligné sa plateforme avec les besoins réels des collaborateurs, rendant la communication interne plus fluide, engageante et productive, à tous les niveaux de l’entreprise.
Nous croyons fermement que l’intégration des retours utilisateurs dès le début du processus de développement est la clé du succès ! C’est pourquoi nous encourageons toutes les entreprises à adopter cette approche centrée utilisateur.
Découvrez comment nos services de facilitation peuvent accélérer et améliorer vos projets, en plaçant l’utilisateur au cœur de vos initiatives !
